Finafrica Microfinance Côte d’Ivoire, dans le cadre du développement et de la diversification de ses activités, recrute un Responsable des Opérations.
Description du poste
Rattaché à la Direction administrative et financière, le Responsable des Opérations est chargé de rendre opérationnel les services bancaires, de gérer les écritures comptables en lien avec la clientèle et de superviser les opérations de caisse (Dépôt, retraits, transfert d’argent, change, etc…)
Missions principales
- Veiller au traitement en temps réel des opérations bancaires demandées par les clients dans le but de leur procurer un bon service client
- Superviser l’exécution des opérations bancaires en lien avec la clientèle à tous les niveaux
Superviser le traitement des différentes demandes des clients dans le cadre des opérations bancaires - Superviser et effectuer le suivi des opérations de caisse, de transfert d’argent et toutes autres opérations dédiées au service des opérations.
- Superviser les opérations de change manuel
- Superviser les opérations avec les partenaires externes en occurrence les assurances en collaboration avec les autres services, suivi des opérations bancaires et la relation avec les gestionnaires de nos comptes et autres
- Veiller à la rédaction et à la mise à jour des procédures liées aux différentes opérations, proposer des notes de service en lien avec les activités du service des opérations
- Encadrer le personnel de caisse et administratif des agences
Profil recherché
- Minimum Bac + 3 en filières de gestion, finance, management.
- Justifier au minimum de trois (03) années d’expérience pertinente dans le domaine des opérations avec la clientèle dans une SFD ou une Banque
Compétences techniques et personnelles
- Solide compréhension des produits et services bancaires
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des opérations bancaires
- Connaissance de la réglementation des SFD et des normes de conformité
- Expérience en gestion d’équipe
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Aptitude à travailler en collaboration avec différents départements et parties prenantes
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV et lettre de motivation à l’adresse recrutement@ci.pamfwa.org en précisant en objet du courriel :
CANDIDATURE RECRUTEMENT RESPONSABLE DES OPERATIONS au plus tard le Samedi 25 Janvier 2025 à 17h00.